Politique de confidentialité

En résumé

UpsellDrive est un outil utilisé par des concessionnaires automobiles pour envoyer, après une livraison de véhicule, une page d'accessoires personnalisée à leur propre clientèle. Les renseignements des clients appartiennent au concessionnaire : nous les traitons pour son compte, jamais pour le nôtre. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucun renseignement personnel.

Qui fait quoi

Le concessionnaire décide quels clients sont ajoutés, à quelles fins et pour combien de temps. Il recueille leur consentement.
UpsellDrive agit comme fournisseur de services : nous hébergeons, traitons et transmettons ces renseignements selon ses instructions, sans les utiliser à d'autres fins.

Renseignements recueillis, et pourquoi

• Identité et coordonnées — prénom, nom, courriel, téléphone. Pour adresser au client la page d'accessoires de sa concession et permettre à celle-ci de le rappeler.
• Véhicule — marque, modèle, année, version, dates d'achat et de livraison. Pour ne proposer que des accessoires qui s'installent sur son véhicule.
• Consentement — s'il a été donné, quand et par quel moyen. C'est la preuve exigée par la loi anti-pourriel.
• Interactions — ouverture de la page, accessoires demandés. Pour que le concessionnaire sache qui rappeler, et pour mesurer si l'outil fonctionne.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire et ne suivons les clients sur aucun autre site. Aucun paiement en ligne n'est traité : la vente se conclut chez le concessionnaire.

Consentement et retrait

Aucun courriel n'est envoyé à un client dont le consentement n'est pas enregistré. Chaque message contient un lien de désabonnement à un clic ; le retrait est immédiat et définitif, et aucun réimport de fichier ne peut le renverser.

Conservation

Les renseignements sont conservés tant que le concessionnaire est client d'UpsellDrive. À la fin du contrat, ils sont supprimés ou lui sont restitués dans un délai de 90 jours, à son choix. Les désabonnements sont conservés plus longtemps : c'est la seule façon de garantir qu'une personne désabonnée ne soit pas recontactée après un réimport.

Où sont les données

Elles sont hébergées chez Supabase (base de données) et Vercel (application), et les courriels sont expédiés par Resend. Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous vous le signalons parce que la Loi 25 l'exige, et parce qu'un concessionnaire a le droit de le savoir avant de nous confier sa clientèle.

Sécurité

Les données de chaque concession sont cloisonnées au niveau de la base : une concession ne peut pas lire celles d'une autre. Les accès sont authentifiés, les échanges chiffrés, et les adresses des pages clients sont des liens non devinables.

Vos droits

Toute personne peut demander l'accès à ses renseignements, leur rectification, leur suppression, ou le retrait de son consentement. Adressez la demande à votre concessionnaire, qui en est responsable ; si elle nous parvient directement, nous la lui transmettons et l'assistons. Une décision peut être contestée auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Un changement qui élargirait les finalités serait annoncé aux concessionnaires avant d'entrer en vigueur.